Pro Partnery
Transparentnosť, dôveryhodnosť, spoľahlivosť.
Tri piliere, na ktorých staviame našu spoluprácu. Vždy vám ponúkneme niečo navyše.
Dlhoročné skúsenosti
Spoločnosť Europ Assistance bola založená ako prvá asistenčná spoločnosť na svete. Poskytujeme služby v 150 krajinách.
Inovácie a digitalizácia
Neustále inovujeme. Za naše digitálne riešenia sme dokonca získali národnú cenu za inovácie v oblasti kvality.
Záruka kvality
Hlas zákazníka je naším najväčším hnacím motorom. Naše merania NPS dosahujú nadpriemerné výsledky, v roku 2024 okolo 81,6 %.
Partnerstvo a dôvera
Dôvera je na prvom mieste. Produkty prispôsobujeme našim partnerom. Rešpektujeme ich požiadavky, želania klientov a pravidlá.
Naše služby
Lekárska pomoc
V oblasti asistenčných služieb je zdravotnícka asistencia čoraz populárnejším segmentom. Objednávanie k lekárovi, koordinácia lekárskej starostlivosti alebo konzultácie s lekárom. To sú príklady situácií, v ktorých klienti oceňujú profesionálny prístup našich operátorov na telefóne.
Sme registrovaným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a členom Asociácie poskytovateľov sociálnych služieb Českej republiky.
Máme vlastný tím lekárov.
V rámci našej lekárskej pomoci ponúkame odborné poradenstvo a pomoc v domácnosti.
Klienti nás môžu kontaktovať prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov (telefón, chat, video, aplikácia).
Poskytujeme služby zdravotnej asistencie pre celú rodinu
Pomoc pri cestovaní
Našim klientom poskytujeme nielen poradenské služby kdekoľvek na svete, ale zabezpečujeme aj potrebnú lekársku starostlivosť.
Vďaka skupine Europ Assistance máme viac ako 750 000 zmluvných partnerov na celom svete.
Záleží nám na kvalite - vykonávame audit zdravotníckych zariadení.
Optimalizujeme náklady na liečbu v zahraničí.
Ponúkame komplexné riešenie likvidácie poistných udalostí.
Na vyhľadávanie najbližších zdravotníckych zariadení a zaznamenávanie udalostí používame moderné a jednoduché nástroje.
Poskytujeme komplexné cestovné poistenie s vysokým limitom poistného plnenia. To všetko vďaka cestovnej asistencii TravelCare.
Asistenčné služby
automobily
Pomocou nášho produktu AutoCare. Pomáhame vodičom v náhlych situáciách na cestách. Vďaka modernej digitálnej technológii a profesionálnemu prístupu našich operátorov zaručujeme rýchlu a účinnú pomoc. Europ Assistance poskytuje služby aj pre nehodové centrá poisťovní.
Pomocou nového nástroja môžeme ľahko lokalizovať núdzové aj asistenčné vozidlá.
Získame presné informácie o klientovi a jeho vozidle.
Čakanie klienta skracujeme tým, že službu poskytujeme prostredníctvom virtuálneho agenta bez prítomnosti operátora na linke.
Ponúkame samoobslužné objednanie asistenčných služieb prostredníctvom dRSA - digitálnej cestnej asistencie.
Transparentne a okamžite informujeme klienta o aktuálnych udalostiach.
Pomoc v domácnosti
Chránime vašu rodinu a váš domov. Pri vývoji našich asistenčných služieb pre domácnosť vychádzame z dlhoročných skúseností našich klientov a zohľadňujeme našu rozsiahlu sieť dodávateľov.
Sme najväčším poskytovateľom domácej asistencie v Českej a Slovenskej republike.
Spolupracujeme s viac ako 3 500 dodávateľmi v mnohých profesiách..
Poskytnutie rýchlej a profesionálnej pomoci v prípade náhlej poruchy alebo poruchy spotrebiča je prioritou.
Pomoc v domácnosti zahŕňa aj pomoc v oblasti IT - konzultácie pri problémoch s osobným počítačom alebo poruchou v domácej sieti.
Zabezpečujeme aj likvidáciu nebezpečných rojov včiel, ôs a sršňov.
Iné asistenčné službyy
Môžeme vám pomôcť s neočakávanými starosťami každodenného života. Sledujeme aktuálne trendy a počúvame hlas zákazníka. To nám umožňuje ponúknuť niečo navyše.
Osobná asistencia - neobmedzená ponuka podľa želania klienta - letenky, rezervácie, odborné poradenstvo, komplexné zabezpečenie súkromných a individuálnych ciest.
IT a kybernetická asistencia - riešenie problémov s PC a inými zariadeniami, pomoc pri zneužití osobnej identity v prostredí moderných technológií.
Právna pomoc - právne poradenstvo. Vždy sa oplatí mať pri sebe právnika!
Ďalšia ponuka koordinovaná v spolupráci s našimi B2B partnermi - služby šité na mieru (napr. informačná linka COVID, spolupráca so start-upmi v oblasti mobility a iné inovatívne riešenia).
Kontaktný formulár
Jsme otvorení spolupráci so spoločnosťami a slobodnými povolaniami, ktoré chcú ďalej rozvíjať svoje služby. Predpokladom je pozitívny prístup k práci, záujem o dlhodobú spoluprácu a dodržiavanie noriem, ako sú profesionalita, kultivované vystupovanie, bezúhonnosť, dochvíľnosť a iné.